工藝創(chuàng)新，指企業(yè)采用了全新的或有重大改進(jìn)的生產(chǎn)方法、工藝設(shè)備或輔助性活動(dòng)。工藝創(chuàng)新的“新”要體現(xiàn)在技術(shù)、設(shè)備或流程上；它對(duì)本企業(yè)而言必須是新的，但對(duì)于其他企業(yè)或整個(gè)市場(chǎng)而言不一定是新的。不包括單純的組織管理方式的變化。此處的輔助性活動(dòng)指企業(yè)的采購(gòu)、物流、財(cái)務(wù)、信息化等活動(dòng)。工藝創(chuàng)新側(cè)重于活動(dòng)的過(guò)程；產(chǎn)品創(chuàng)新的成果主要體現(xiàn)在物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品上，而工藝創(chuàng)新的成果既可以滲透于勞動(dòng)者、勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象之中，還可以滲透在各種生產(chǎn)力要素的結(jié)合方式上；產(chǎn)品創(chuàng)新的生產(chǎn)者主要是為用戶提供新產(chǎn)品，而工藝創(chuàng)新的生產(chǎn)者也是創(chuàng)新的使用者。